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有自信,我一定會成功
2015/12/14

自信不只是「信自」,也不是自傲,而是能夠接受完整自己,並在勇於嘗試的過程中,盡情展現生命的能量。

撰文◎李佩芬

  其實,我們遠比自己所想像的更有才能,也可能更具膽識。

  因腦膜炎導致智商只有70的盧蘇偉,曾經就讀特殊教育班,花了7年共考了5次才進大學,因為找到適合自己的讀書方法,大學畢業拿下全班第三名,如今是出版30多本著作,從事輔導工作的地方法院少年保護官。

  許多領有殘障手冊的職場工作者,成就更不輸給四肢五官健全,自許「正常」的人。國內少數擁有盲人調音師證照,也是我國殘障馬拉松、棒球與游泳選手的視障者賴智傑,以及失明後轉行保險業務的國泰人壽資深顧問黃寶玉,更知名者如自小罹患小兒麻痺的廣告創意人范可欽,他們卻都在各自領域中,闖出令人拍案的成績。

  他們在一般世俗眼光中,或許有著明顯的「不足」,然而,忽略先天缺陷,並嘗試多跨出一步的信念,卻讓他們的人生,成就了不同凡響的精采。
 
絕不服輸,受挫729次

  在一個長期關注大專生生涯發展的協會會場上,除了連續3年親臨會場的知名演員許效舜外,還有幾位組織幹部與志工,在分享他們從協會獲得的指引與鼓勵時,有人哽咽到差點說不出話,更有人拿出面紙頻頻拭淚。

  什麼力量,吸引上百位年輕人假日齊聚於此?他們口中的「楊老師」,是引發他們自信的靈魂人物。

  財團法人生涯教育基金會創辦人楊智為,現有7成時間,都放在啟發年輕學子,幫助他們找到生涯軸心與力量上。

  自承以前曾走過很長一段「叛逆、倔強」歲月的他,在第一次從事銷售工作時,曾被拒絕了729次,才成功賣出人生的第一台吸塵器,「回想起來,那時只是因為個性倔強,不服輸的態度,並不等於自信,」楊智為說。

  他說,不服輸的態度,在他早年屢被拒絕的業務工作中,發揮了大作用,「當初想法很簡單,我只要賣出1台就辭職不幹了,但賣出『那一台』很重要,」但他也承認,當時對於不買他產品的人與環境,其實內心充滿怨懟。
 
面對失敗,過程比結果重要

  這種情況,直到他敲了第324次陌生拜訪的大門,碰到一位園區工程師後才改觀。當時,對方說家中清潔工作是由不在家的女主人負責,當下楊智為正道謝準備掉頭離去時,沒想到對方卻問他「難道在失敗過程中,你都不想瞭解失敗的原因嗎?」楊智為愣了一下,回答說,「我不是不想知道,只是我覺得大家都不想跟我聊,」那天,他與陌生工程師聊了1個多小時。

  他記得,對方努力想給他一個觀念:25歲前從事業務,應在乎過程與背後失敗的理由,而非結果。他聽進了這個道理,後來他再做銷售工作,楊智為即使遭到拒絕,找機會再去敲第二次、第三次門,不為賣產品,「而是想知道我做了什麼,讓對方不願意買」。

  有趣的是他竟發覺,再次拜訪的感覺,幾乎都比第一次要好,心境也開始感受到快樂,「因為我開始相信這份工作,是對自己生命有幫助,」楊智為說。

願意改變,要求自己有進步

  楊智為剖析,真正的自信,既不是不服輸,也非「只相信自己」的「信自」。他觀察當下年輕學子的普遍性格,「與其說有自信,倒不如說他們信自己」,認為自己「就是這個樣子」,凡是都照自己感覺走。

  「自信與信自的差別,在於有沒有定力,」楊智為說,自信,是即使環境產生變化,仍勉力完成;但「信自」則很容易因環境變化而動搖,「信自,只是目空一切的生活態度,或強烈的自我認同而已,」他指出其中差異。

  卡內基訓練機構對於自信與自傲,也有進一步詮釋。

  自信與自傲的最大差異,在於自傲者認為自己不需進步,需要改進的總是別人,難免讓他人感到不舒服。「有自信的人,會去瞭解自己的優勢,但也願意學習別人的優點,會不斷要求自己有進步,」卡內基訓練機構資深講師陳傳宏說。

  有個笑話,或許正足以說明兩者的差別。一艘大型航空母艦在海上航行,因碰上大霧,艦長親自指揮。遠遠地,他看到遠方有微弱燈光,於是艦長交代訊號兵指示對方,「這裡是獨立號,請東轉15度以免發生危險,」沒想到竟收到對方「獨立號請注意,請向西轉15度避開我們」的回應。

  艦長大為光火,心想哪有大船讓小船的道理,於是要訊號兵再次告訴對方,「我是艦長,請立即東轉15度以免相撞。」

 對方隨後也打出燈號回應,「我是二等兵,這裡是燈塔,請立即西轉15度避開。」
 
關鍵時刻,檢視童年和成長

  陳傳宏說,卡內基相信自信的根源,首要是接受完整的自己,而檢視自己的成長與童年,是建立自信的第一步,「找到自己的『關鍵時刻』(Define Moment)」;而范可欽則稱為「原點」,也就是說,父母與師長是否給予足夠的鼓勵,是攸關自信基底的關鍵。

  為了瞭解自己,每個人所用的方式各有不同。

  以楊智為來說,很早開始他就保持「記錄自身感受」的習慣,「這是看清自己、瞭解自己的必要功課,」他今年過年時曾算過,他所累積的「成長軌跡」已足足有27本,「每當我回頭去看過去的自己時,不但看到自己的變化,也更認識現在的自己,」楊智為說。

  傾囊相授,找回工作的熱情還有更多人,則是透過幫助他人的過程,讓自己的信心滋長

  如擔任MAC活動彩妝師的楊立行,也曾在工作中碰上低潮,「那時候,我開始在網路上發行自己的彩妝電子報,」原本只是心情的抒發,到後來與網友交流過程中,發現竟有這麼多人嚮往這個行業,在傾囊相授的過程中,他也找回當年決定投身這行的熱情。

  56年次的賴智傑也有類似經驗。在16歲視力逐漸惡化的過程中,他曾有半年足不出戶。後來他不顧家人反對,堅持到盲人重建院住校學習,在那裡發現,比起突然失明者的徬徨,自己其實有能力付出。他甚至在失明之後發掘出自己在棒球、游泳甚至路跑的才華,代表台灣出國比賽,屢屢拿下優異成績,「失明是個觸媒,雖然遺憾,但卻讓我的生命更燦爛,」他說。

勇於嘗試,冒險才能練就膽識

  自信,與樂觀、勇於嘗試是近親。當嘗試向未知跨出一步而小有斬獲時,自信之苗也會成長得更迅速。

  人的天性,都喜歡處於自己熟悉的環境中,心理學稱為舒適圈(Comfortable Zone),但卡內基資深講師陳傳宏則提醒,「機會,往往都在舒適圈外遊走,」而這也是為什麼許多成功者的性格中,總存在著比一般人要多的「膽量」因子,有人稱之為「膽商」(Courage Quotient)。

  知名作家戴晨志,與經營布品生意的楊東林,他們訓練自己「膽量」的方式,或許有值得參考之處。

  曾在圖書館苦讀兩年,考了8次托福才順利出國的知名作家戴晨志,每換一個跑道,便習慣破釜沈舟,讓自己毫無退路。他回憶,當年許多同事準備出國時,都會跟公司申請留職停薪,但他卻寧可將工作辭去;當他作品還只有兩三本時離開教職圈,如今卻已有24本書籍問世,《說話高手》甚至銷量還高達31萬本,「連現在這個1坪42萬的辦公室,都是在我沒工作時訂下來的,」選擇走大家認為難行的寫作與演講路,但戴晨志卻走出自己的一片天。
 
別怕開口,單槍匹馬闖天涯

  而高職學歷、自謙英文真的很差的楊東林,出國從不參加旅行團。他認為,把自己徹底丟到陌生環境中,勇氣與膽量會自然湧現。楊東林說,跟旅行團出遊,對於培養冒險犯難精神,以及語文能力訓練,都會大打折扣。自從事業版圖擴及東南亞後,楊東林也學會了勇於開口說英文,「把重要單字記下來,其他講不出來的,就比手畫腳,」他說,在過程中往往對方也會覺得很好玩,根本沒什麼好擔心。
 
專業投注,找對戰場當第一

  自信的來源,也在於認識、瞭解、並接納自己後,願意對專業投注的程度。「You can not be No.1 in everything, but you must be No.1 in something(你無法樣樣做到第一,但應在某項技藝專精)」,戴晨志說,致力於專業上的精進,努力把每場演講做到最好,是他累積自信之源,「很多人不敢相信,我總是早半小時到會場調麥克風,一本書5次校對都是自己動手,」他說。

  另一位可說是老國泰人的資深壽險顧問黃寶玉,不僅在專業上受到上司肯定,更靠著信仰支柱,讓她在連明眼人都恐怕很難勝任的保險業,走過長達17年的業務工作。

  38歲那年,因醫院未注意到她的過敏體質,致使她免疫黏膜系統受損導致失明。「感謝上帝,給我一個不錯的記憶力,」她樂觀地說,每天早上的教育訓練晨會,她都會努力記住每項新金融產品,聽不清楚的之後再請教同事,難怪主管給她的評價是「既專業又用心,寶玉姐是我們的精神標竿。」
 
放下身段,學習謙卑的智慧

  楊智為觀察,瞭解到自己的優劣勢之後,許多人常在強迫自己改變的過程中,失去了保持中道的彈性,在自卑與自傲的兩端,不停擺盪。

  他舉例,一個內向的人,常被提醒必須外向些,否則很難交到朋友找到好工作。但他認為,正確的態度應是:內向很好,但我也要學一點外向,因為未來我可能會用到這種個性;大方很好,但我也應該學一點小氣,這樣才更能累積財富。「這是夠不夠用的問題,而不是對錯的問題,」楊智為說,要追求的是「擴大」的改變,而非「否定自己」的改變,如此,才能在自傲與自卑間,產生一股中道的力量。

  「這個力量,我稱之為謙卑,」在楊智為看來,自信中應具備謙卑的智慧,放下身段做更多學習,這樣所累積的信心,才有堅實的厚度。

  因此,何必在意你的學歷、外表和過去種種,從許多不凡的案例中,你會發現:真正的自信,是鼓勵我們展現最好的自己。

(文章來源:Career職場情報誌)
 
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